FAQs
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet „Sicherer Versand mit Garantie“?
Falls Sie beim Bestellvorgang die Option „Sicherer Versand mit Garantie“ gewählt haben, gehen wir noch einen Schritt weiter:
In diesem Fall senden wir Ihre Bestellung umgehend neu raus, sobald Sie uns über ein Problem informieren – zum Beispiel bei einem verlorenen, beschädigten oder gestohlenen Paket.
Und das Beste: Wir warten nicht auf eine Rückmeldung oder Rückzahlung von DHL.
So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Bestellung schnell und ohne zusätzliche Umstände erhalten.
Was ist die „Express-Aufbereitung – Blitzschnell zu Ihnen“?
Mit diesem Service bearbeiten und verschicken wir Ihre Bestellung noch am selben Tag – von Montag bis Freitag (an Werktagen).
Für einen Aufpreis von nur 4 € garantieren wir eine priorisierte Bearbeitung, damit Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt – perfekt, wenn Sie es eilig haben!
Warum kostet Geschenkverpackung extra?
Unsere Geschenkverpackung ist liebevoll von Hand gestaltet:
Die Box wird mit einer roten Schleife umwickelt und enthält einen Geschenkzettel mit Ihrem Wunschtext – genau so, wie Sie es beim Bestellen eingegeben haben.
Für nur 3 € machen wir daraus ein persönliches Geschenk, das Eindruck hinterlässt.
Kann ich meine Gravur später noch ändern lassen?
Sobald Ihre Gravur-Produktion gestartet ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben daher sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Keine Sorge – senden Sie uns einfach ein Foto vom beschädigten Artikel.
Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Lösung, die für Sie passt.
Kann man Gravuren auch in Farbe machen – z. B. Namen oder Emojis?
Viele Kund*innen fragen uns, ob wir farbige Gravuren anbieten können – zum Beispiel rote Herzen ❤️oder farbige Schriftzüge auf Armbändern.
Die Antwort ist: Leider nein. Unsere Gravuren bestehen bei diesen Produkten ausschließlich aus schwarzer Schrift.
Auch bei eingravierten Bildern handelt es sich nicht um farbige Drucke, sondern um eine tiefere, dunkle Gravur direkt ins Material.
Gravur geht ab?
Keine Sorge – die Gravur geht nicht ab, sie ist dauerhaft ins Material eingearbeitet.
Was manchmal wie ein "Verschwinden" aussieht, ist nur Schmutz oder Ablagerung.
Deshalb legen wir jeder Bestellung ein kleines pinkes Mikrofasertuch bei.
Einfach ein paar Tropfen Wasser auf das Schmuckstück geben,
mit dem Tuch mehrmals sanft drüberwischen
und danach mit dem Finger oder dem trockenen Tuch nachpolieren –
schon sieht deine Gravur wieder aus wie neu!
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem – schreiben Sie uns einfach! Nutzen Sie das Kontaktformular und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.