Versand

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL und stellen Ihnen in jedem Fall eine Sendungsverfolgung zur Verfügung – unabhängig davon, ob Sie aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz bestellen.

Die reine Versanddauer beträgt
– innerhalb Deutschlands in der Regel 2–3 Werktage,
– nach Österreich und in die Schweiz in der Regel 4–7 Werktage.

In Ausnahmefällen kann es zu leichten Abweichungen kommen, insbesondere durch externe Einflüsse wie hohes Versandaufkommen oder zollbedingte Verzögerungen (bei Sendungen in die Schweiz).

Bitte beachten Sie: Unsere Produkte werden individuell für Sie angefertigt. Zur reinen Versanddauer kommt daher zusätzlich eine Produktions- bzw. Aufbereitungszeit hinzu. Die genaue Bearbeitungsdauer variiert je nach Produkt und aktueller Auftragslage und wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Sollte ein Paket auf dem Versandweg verloren gehen, beschädigt werden oder nicht ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Nachverfolgung. In solchen Fällen beauftragen wir bei DHL einen Nachforschungsauftrag. Sobald das Paket wieder auftaucht oder wir eine Rückmeldung von DHL erhalten, versenden wir Ihre Bestellung erneut oder fertigen diese bei Bedarf neu an.

Falls Sie beim Bestellvorgang die Option „Sicherer Versand mit Garantie“ gewählt haben, gehen wir noch einen Schritt weiter: In diesem Fall senden wir Ihre Bestellung umgehend neu, sobald Sie uns über ein Problem (z. B. verlorenes, beschädigtes oder gestohlenes Paket) informieren – ohne auf eine Rückmeldung oder Erstattung von DHL zu warten.